ہماری خدمت

ہماری کمپنی نے ہائیڈرولک موٹروں کے ارد گرد ایک فل سائیکل سروس سسٹم قائم کیا ہے ، جو صارفین کو پیشہ ورانہ مدد فراہم کرتا ہے۔ فروخت سے پہلے ، انجینئر صارفین کے کام کے حالات اور ضروریات ، جیسے ہیوی ڈیوٹی اور صحت سے متعلق سازوسامان کے اطلاق کے منظرناموں کو اچھی طرح سمجھتے ہیں۔ وہ موٹر سلیکشن کے مناسب منصوبوں کو اپنی مرضی کے مطابق بناتے ہیں اور تکنیکی پیرامیٹرز کی تفصیلی وضاحت کے ساتھ ساتھ نمونہ جانچ کی حمایت بھی فراہم کرتے ہیں۔ فروخت کے دوران ، وہ پیداوار کی پیشرفت کو قریب سے نگرانی کرتے ہیں ، آرڈر کی حیثیت کو فوری طور پر اپ ڈیٹ کرتے ہیں ، صارفین کو رسید اور قبولیت کی تیاری میں مدد کرتے ہیں ، اور مصنوعات کی آسانی سے فراہمی کو یقینی بناتے ہیں۔ فروخت کے بعد ، فوری طور پر تکنیکی سوالات کے جوابات دینے ، تنصیب کی رہنمائی اور غلطی کی خرابیوں کا سراغ لگانے کی خدمات فراہم کرنے ، اور پریشانیوں کی مصنوعات کی بحالی یا متبادل کو موثر انداز میں مربوط کرنے کے لئے ایک تیز رفتار ردعمل کا طریقہ کار قائم کیا جاتا ہے ، اس طرح خدمت کے پورے عمل میں صارفین کی اطمینان میں اضافہ ہوتا ہے۔

ہماری کمپنی نے ہائیڈرولک موٹروں کے پورے لائف سائیکل پر محیط ایک مربوط سروس سسٹم قائم کیا ہے ، جس میں "پری فروخت سے پہلے کی تخصیص ، فروخت میں معاونت ، اور فروخت کے بعد کی پریشانی سے پاک سروس" کی خاصیت ہے ، جس کا مقصد پیشہ ورانہ خدمات کے ذریعہ صارفین کے تجربے کو بڑھانا ہے۔ کمپنی نے دنیا بھر میں 300 سے زیادہ کاروباری اداروں کو خدمات فراہم کیں ، جس سے کسٹمر برقرار رکھنے کی شرح 75 فیصد سے زیادہ ہے ، جو صنعت کی اوسط (50 ٪) کو نمایاں طور پر پیچھے چھوڑ رہی ہے۔ فروخت سے پہلے کے مرحلے کے دوران ، کمپنی 2-3 ممبروں کی ایک پیشہ ور انجینئرنگ ٹیم کو جمع کرتی ہے تاکہ وہ گاہک کے پیداواری ماحول کا سائٹ پر معائنہ کر سکے۔ یہ معائنہ نہ صرف بنیادی تقاضوں کا تجزیہ کرتا ہے جیسے آلات کا بوجھ ، آپریٹنگ اسپیڈ ، اور کام کرنے کے ماحول کو بلکہ کسٹمر کے لئے انتخابی منصوبے کے مطابق ، کسٹمر کے سازوسامان کو اپ گریڈ کے منصوبوں اور آپریٹنگ لاگت کے بجٹ جیسے عوامل پر بھی جامع طور پر غور کیا جاتا ہے۔ بیرون ملک مقیم صارفین کے ل the ، کمپنی ابتدائی تکنیکی تشخیص کو مکمل کرنے میں صارفین کی مدد کے لئے ملٹی زبان کی تکنیکی دستاویزات اور ویڈیو وضاحت فراہم کرتی ہے۔ مزید برآں ، یہ لاجسٹک ٹیم کے ساتھ مربوط ہوتا ہے تاکہ زیادہ سے زیادہ نقل و حمل کے حل کی پیش کش کی جاسکے ، سرحد پار سے شپنگ سے وابستہ خطرات کو کم کریں۔ مزید برآں ، یہ کمپنی صارفین کو صنعت کی معروف تکنیکی مشاورتی خدمات مہیا کرتی ہے ، اسی طرح کے حالات میں مصنوعات کی درخواست کے معاملات کا اشتراک کرتے ہیں تاکہ صارفین کو ان کے سامان کی مجموعی آپریشنل کارکردگی کو بڑھانے میں مدد ملے۔ فروخت کے عمل کے دوران ، کمپنی ایک سرشار آرڈر ڈاکنگ میکانزم قائم کرتی ہے ، جس میں ایک کسٹمر مینیجر اور ایک تکنیکی مشیر کو ہر آرڈر میں تفویض کیا جاتا ہے ، جبکہ بیک وقت پیداوار کی پیشرفت اور رسد کی معلومات کو اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے۔ ہفتہ وار آرڈر پروگریس رپورٹس صارفین کو پیش کی جاتی ہیں ، اور وصول کرنے اور قبولیت کے لئے اہم نکات اور احتیاطی تدابیر پہلے سے بتائی جاتی ہیں۔ بلک آرڈرز اور اپنی مرضی کے مطابق احکامات کے ل the ، کمپنی سائٹ پر قبولیت کی امداد فراہم کرتی ہے ، جس میں تکنیکی مشیروں نے انسٹالیشن کے طریقہ کار ، آپریٹنگ وضاحتیں ، اور سائٹ پر بحالی کی بنیادی مہارت کا مظاہرہ کیا ، جس سے صارفین کو پروڈکٹ ڈیبگنگ اور ٹرائل آپریشن مکمل کرنے میں مدد ملتی ہے۔ سرحد پار کے احکامات کے ل the ، کمپنی صارفین کو کسٹم کلیئرنس کے طریقہ کار کو پہلے سے سنبھالنے میں مدد فراہم کرتی ہے اور ہموار کسٹم کلیئرنس اور مصنوعات کی فراہمی کو یقینی بنانے کے لئے متعلقہ معاون دستاویزات تیار کرتی ہے۔ فروخت کے بعد کے مرحلے میں ، کمپنی 24 گھنٹے کی تیز رفتار رسپانس ہاٹ لائن مرتب کرتی ہے اور علاقائی خدمت کے دکانوں کو قائم کرتی ہے۔ ریموٹ ویڈیو رہنمائی اور ایمرجنسی اسپیئر پارٹس کی ترسیل کے امتزاج کرنے والے ماڈل کو اپناتے ہوئے ، کمپنی مؤثر طریقے سے صارفین کے مسائل حل کرتی ہے۔ انجینئر تنصیب کی رہنمائی ، غلطی کی تشخیص ، بحالی اور دیگر خدمات فراہم کرسکتے ہیں۔ تمام مصنوعات 1 سالہ وارنٹی کے ساتھ آتی ہیں ، اس دوران غیر انسانی نقصان کی مرمت یا ان کی جگہ مفت میں تبدیل کی جاسکتی ہے۔ وارنٹی کی مدت کے بعد ، زندگی بھر کی بحالی کی خدمات قیمت کی قیمت پر فراہم کی جاتی ہیں۔ ہم باقاعدگی سے کسٹمر فالو اپ کرتے ہیں اور ہر چھ ماہ بعد تکنیکی تکنیکی معائنہ فراہم کرتے ہیں۔ ہم مصنوعات کی بحالی کے دستورالعمل اور عام غلطی کے حل کو بھی آگے بڑھاتے ہیں تاکہ صارفین کو مصنوعات کی زندگی بڑھانے اور آپریٹنگ اخراجات کو کم کرنے میں مدد ملے۔